Полис есть?

С июля “Городской Ипотечный Банк” предоставляет сезонные скидки клиентам, имеющим полисы страховой компании “Росгосстрах”. Любой клиент, предъявивший копии действующего полиса и подавший документы на получение ипотечного кредита, может сэкономить до четырех тысяч рублей. Акция действует до 30 сентября.

Председатель Правления “Городского Ипотечного Банка” Николай Шитов так прокомментировал это событие: “Данная акция – вполне логичный шаг: с одной стороны, клиенты нашего банка достаточно часто высказывают заинтересованность в добровольном страховании своего имущества, жизни или здоровья в надежной страховой компании; с другой – многие клиенты компании “Росгосстрах” задумываются о получении ипотечных кредитов. И “Городской” готов предпринять ряд шагов для того, чтобы предоставить таким клиентам максимально выгодные условия кредитования, а сезонные скидки – только первый шаг в этом направлении”.

Улыбайтесь

Существуют правила поведения для продавцов, которые не меняются столетиями. Многое из того, что эффективно работало на средневековых базарах, вполне подойдет и за столом переговоров в современном офисе.

Вовремя

Не стоит сразу же бросаться на клиента с предложением что-то купить. В конце концов, нет ничего более ценного, чем простое человеческое общение. Человеку нужно время для того, чтобы он освоился, оценил собеседника и осознал свою роль в данной ситуации. Предлагать что-либо следует тогда, когда клиент будет к этому готов.

Спрашивайте

Не стоит предлагать товар или услугу прежде, чем клиент поделится своими соображениями на этот счет. У большинства товаров имеется множество свойств, но какие-то из них для клиента важны, а какие-то – нет. Пока он не скажет, вы не узнаете. Чтобы клиенту легче было разговаривать, задавайте наводящие вопросы. Узнав необходимое, говорите только о том, что действительно важно для клиента.

Эмоции

Продавец и клиент – это радиостанция и радиоприемник. До тех пор пока они не настроятся на одну волну “передачи”, сделки не получится. Имеет значение все: скорость речи и манера жестикуляции, громкость голоса и культура речи. Надо ли говорить, что приемником, ищущим нужную волну, является продавец?

Терпимость

Не следует вступать с клиентом в спор, даже если он ругает хорошую вещь. Споры ничем не заканчиваются. Сделками – никогда. Иногда достаточно просто предложить альтернативный товар, дать скидку или посулить другие незначительные блага.

Внимание

Во время разговора с клиентом все ваше внимание должно быть отдано ему и товару. Никаких телефонных звонков и переговоров с коллегами на посторонние темы. Клиент вправе полагать, что это вы тратите его время, а не наоборот. В конце концов, это он собирается отдать вам деньги.

Форма и цвет

В галерее дизайн-студии “Креатив” открылась выставка американского дизайнера Хазиза Шаломи. Креатив, искусство и любовь – основа творчества художника, представляющего зрителям многочисленные пластические формы, необычную цветовую гамму и инновационный дизайн. Пристальное внимание к материалу и деталям позволяет художнику фантазировать до бесконечности.

Дизайн тканей

Открытие в России фирмы, специализирующейся на производстве дизайна и декора тканей европейского уровня, – событие неординарное. Не случайно тканями компании “Исполать”, изготовленными с применением самых современных технологий, вышивки, прямой печати, уже заинтересовались ведущие дизайнеры интерьеров и модельеры, в частности Алена Ахмадуллина.