Мне страшно, босс…

– Существует ли на самом деле связь между эффективностью работы сотрудника компании и стрессом, который он испытывает?

– Сотрудник компании – это прежде всего человек. Насколько этот человек профессионален, настолько он эффективно работает. Профессионализм же в данном случае являет собой не только деятельность человека согласно его должности, прямым обязанностям, но и умение корректно проявляться в сфере человеческого общения. В данном случае мы говорим об умении сотрудничать с другими членами коллектива.

Поэтому стресс в рассматриваемом контексте можно определить с двух позиций: стресс, который человек испытывает относительно своей профессиональной деятельности как сотрудник компании, и стресс, который человек испытывает как личность.

В конечном итоге умение человека разделять профессиональную сферу деятельности и личную сферу отражается на эффективности его работы.

Например, если сотрудника отчитывают за плохую работу, это говорит о том, что он в данный момент времени не проявил должного профессионализма, и это не говорит о том, что он плохой человек, причем плохой везде и во всем. На практике же получается, что стресс социальной роли (профессии) переносится на личность: человек, переживая стресс, думая, что он плохой, начинает хуже работать.

Любой стресс оказывает влияние на эффективность работы человека-сотрудника. Но! Человек – это не робот. Вопрос заключается не в том, находится сотрудник в стрессовом состоянии или нет, а в том, умеет ли человек выходить из стрессового состояния и каким образом он это делает. Существует такое выражение: “Страшно не заболеть, страшно долго лечиться”.

– Каковы основные причины стресса на работе?

– Если человек не получает удовлетворения какой-то потребности, он находится в стрессе. У каждого человека существует своя конкретная причина нахождения в стрессовом состоянии. Сколько людей – столько ситуаций, столько правд. Можно указать некоторые распространенные причины стресса на работе: неадекватная самооценка, взятие ответственности за пределами своей компетентности, страх неудачи, страх быть “плохим”, давление отрицательного опыта, непринятие проявления свободы другого человека, невозможность творческого проявления.

– Делятся ли стрессы по половому признаку?

– Необходимо понимать, что существует разница проявления мужской и женской природы, разница мышления, понятие мужской и женской психологии. На рабочем месте существуют сотрудники, нет мужчин и женщин. Но! Нежелание учитывать мужскую и женскую природу приводит к возникновению стрессов подобного рода. Иными словами – не нужно поручать мужчине женскую работу и наоборот.

– Какие профессии (в бизнесе) наиболее стрессоопасны?

– “Большому кораблю – большое плавание”, “Большому кораблю – большая пробоина”. Профессия определяет область проявления, зону риска, зону ответственности, направление развития, а не степень стрессоопасности. Стрессы появляются тогда, когда человек занимается не своим делом, то есть находится не на своем месте. Выводы делайте сами….

– Можно ли объяснить человеку, что он является причиной стресса для окружающих, и сделать так, чтобы он перестал быть раздражителем?

– Объяснить – можно, если сотрудник готов прислушаться. Если рассматривать данную ситуацию глубже, то это вопрос задачи формирования команды, и определяется он руководителем.